Синдром вахтера – это набор личностных характеристик и поведенческих особенностей, включающих завышенное самомнение, привычку самоутверждаться за чужой счет, вмешиваться не в свое дело и выказывать свое превосходство над окружающими. Синдром наблюдается только у лиц, наделенных властью (пусть даже незначительной) и обязанностями, позволяющими воздействовать на других людей. Как проявляется синдром вахтера в жизни, где его чаще можно встретить и как от него избавиться, читайте дальше.
Что такое синдром вахтера
Слово «вахтер» в современном русском языке можно встретить нечасто. У нас есть сторож, охранник, администратор. А вахтеры, как может показаться, остались в советском прошлом. Однако эта должность дала название целому явлению в психологии личности и социальных отношений – синдрому вахтера.
В принципе вахтер – это человек, отвечающий за поддержание порядка и безопасности на каком-либо объекте. То есть он наделен определенными полномочиями, позволяющими ему чувствовать свою значимость и показывать эту значимость при взаимодействии с посетителями, клиентами, покупателями и т. д.
Синдром наблюдается у людей, занимающих невысокую должность, но при этом желающих выглядеть значительными в глазах других. Их поведение отличается грубоватостью, иногда перетекающей в хамство, чувством собственной важности, надменностью, агрессивностью в решении некоторых спорных вопросов. Этот синдром не относится к личностным расстройствам или патологиям. Однако он существенно осложняет общение с подобными людьми.
«Вахтер» – это всегда «маленький» человек, который хочет казаться «большим». В глубине души он сознает незначительность своей социальной роли, но мириться с этим не желает. Он стремится показать себя более важным и добиться от окружающих уважения. Часто при этом он забывает о нравственности, вежливости и порядочности, ведет себя грубо и нелогично, любит, чтобы его уговаривали или упрашивали, чтобы ему льстили. В некоторых случаях он даже способен на подлости. Причем такое поведение «вахтера» наблюдается не только в работе, но и перетекает в личную жизнь.
Интересно, что все «вахтеры» при этом боятся авторитетов и в целом недостаточно уверены в себе. Стоит появиться кому-то, облеченному большей властью, как на смену грубости и хамоватости приходит подобострастие, смирение и угодливость. Только в общении с теми, кто от них в том или ином плане зависим, они дают себе волю.
Обобщая, главные особенности и черты подобного типа личности – это:
- токсичность в общении: язвительность, грубость, насмешливость;
- самолюбие, стремление подчеркнуть собственную значимость;
- пренебрежение интересами других людей;
- желание всё контролировать;
- чрезмерная эмоциональность и экспрессивность в общении с окружающими;
- нетерпимость к чужим ошибкам;
- повышенное служебное рвение.
Где проявляется синдром вахтера
Примеров таких «вахтеров» множество, и вы точно не раз встречались с ними в жизни. В первую очередь это касается бюрократической сферы. Это охранники, работники почты или налоговой, бухгалтеры, секретари, кондукторы в транспорте, девушки в регистратурах поликлиник, администраторы, продавцы в небольших магазинах – среди представителей этих должностей чаще можно встретить людей с подобным синдромом.
Обратите внимание: далеко не все люди, работающие в перечисленных сферах, имеют синдром вахтера. Среди них тоже встречаются вежливые и опытные сотрудники. Но их меньше.
Все «вахтеры» имеют какую-то власть: могут выдать определенную справку, записать на прием, пропустить или не пропустить в здание, выдать заказное письмо или посылку, пробить билет. Словом, люди, которые с ними взаимодействуют, от них в чем-то зависят. Это придает «вахтеру» уверенность в себе, чувство собственного превосходства. А вместе с тем приходит пренебрежение к окружающим. Для такого человека нет большего удовольствия, чем подчеркнуть свою значимость и показать клиенту или посетителю, что тот от них зависит.
Синдром вахтера наблюдается не только среди взрослых. Представьте школьника, которого наделили каким-то обязанностями, например сделали старостой или обязали проверять сменную обувь у приходящих в школу учеников. Вот здесь и проявляются такие черты, как самовлюбленность и заносчивость. Дети часто увлекаются своей новой ролью и гордятся оказанным им доверием. Поэтому за исполнение своих обязанностей они берутся с чрезмерным рвением и могут переусердствовать.
Можно вспомнить пример из литературы. В повести «Витя Малеев в школе и дома» Костя Шишкин стал выдавать книги ученикам. Он настолько увлекся, что начал нарушать границы и грубить ребятам, которые, на его взгляд, недостаточно аккуратно обращались с книгами. Многие его претензии были надуманными и безосновательными, что типично для лиц с синдромом вахтера.
Другой пример – на этот раз из мира кино. В фильме Рязанова «Служебный роман» синдромом вахтера страдает Шурочка. Хотя Шурочка числится в бухгалтерии, она настолько увлеклась общественной деятельностью, что о своих прямых обязанностях напрочь забыла. Она постоянно лезет не в свои дела и проявляет бестактность. Особенно рьяно она следит за тем, чтобы все вовремя сдавали деньги на юбилеи, похороны, прибавления в семействе и т. д.
Наконец, можно вспомнить и фильм «Иван Васильевич меняет профессию». Управдом Бунша тоже имеет черты, типичные для синдрома вахтера. Он озабочен престижем своего дома настолько, что вмешивается в личную жизнь Шурика, настаивая, чтобы тот повременил с разводом.
Примеров в литературе и кино хватает. И неудивительно: синдром вахтера – настоящая визитная карточка советской эпохи. В современном мире классические «вахтеры» встречаются, к счастью, всё реже. Большинство общественных организаций усвоило принципы клиентоориентированности и этику делового общения.
Однако «вахтеров» всё еще можно встретить, особенно в сфере обслуживания. Наверняка вам не раз грубила сотрудница регистратуры или почты, а гардеробщица журила за оторванную вешалку на куртке. Заметьте: чем ниже престиж организации, тем выше шансы наткнуться на такого сотрудника. В частных компаниях дела обстоят лучше, чем в государственных.
Причины появления синдрома вахтера
Как правило, «вахтерами» становятся люди, которые в глубине души не уверены в себе, чувствуют собственную незначительность и посредственность. А эти мысли не слишком приятны. Большинству людей нравится ощущать собственную значимость и важность, контролировать ситуацию. И за это сложно осуждать.
В этом и причина возникновения синдрома вахтера. Человеку настолько неприятна его скромная роль, что он бессознательно ищет способы поднять чувство собственной значимости. И как только в его руках оказывается власть – пусть даже минимальная – он рвется самоутвердиться в этой роли.
Еще одна причина появления «вахтеров» – это, как ни странно, их малая загруженность в плане служебных обязанностей. Ведь представителям многих «вахтерских» профессий в течение дня почти нечего делать. И это безделье выливается в желание продемонстрировать собственную якобы загруженность работой, хотя по факту ничего подобного нет.
Как взаимодействовать с «вахтерами»
Общаться с людьми с синдромом вахтера довольно непросто. Они раздражают, отталкивают своей грубостью и завышенным самомнением, портят настроение. Однако способы взаимодействовать с ними без ущерба для психики всё же есть:
- Не поддавайтесь провокациям. «Вахтеры» – это настоящие эмоциональные вампиры. Ссора с клиентом – это для них приятная эмоциональная встряска. А вот вам она вряд ли доставит удовольствие.
- Посочувствуйте. Не от хорошей жизни у людей развивается синдром вахтера. Как и все, кто склонен к грубости и агрессии, они наверняка не слишком счастливы и довольны судьбой. Стоит ли на них обижаться?
- Сохраняйте вежливость и спокойствие. На грубиянов с синдромом вахтера они действуют, как ледяной душ. Если человек видит, что вы не склонны выходить из себя и вообще не реагируете на его придирки, его пыл быстро угаснет.
- Не теряйтесь и не тушуйтесь. Как и любой человек с жаждой власти, «вахтер» будет только рад, если заметит в вас признаки слабости. Стоит начать извиняться и оправдываться – и вы попадетесь в его ловушку.
- Покажите свою силу и уверенность. Не забывайте: люди с синдромом вахтера всегда пасуют перед авторитетом.
Как избавиться от синдрома вахтера
Возможно, вы узнали себя в нарисованном нами портрете. Если так, то вы можете радоваться: по крайней мере, вы сохранили критичность мышления и способность оценить себя со стороны. А значит, вы сможете избавиться от синдрома вахтера.
Лучший совет, который здесь можно дать: задумайтесь о смене работы. Очевидно, что вы не на своем месте. Ваша нынешняя работа пробуждает в вас неприятные черты характера. Постарайтесь найти дело, которое действительно будет приносить вам радость и дарить спокойствие.
Заодно подумайте о других качественных изменениях в жизни. Чем счастливее человек, тем меньше у него шансов превратиться в «вахтера». Разберитесь, почему вы ведете себя с людьми подобным образом. Вам нравится чувство власти или вы просто срываете таким образом свое раздражение? Возможно, разобраться в причинах вашего поведения поможет работа с психологом.
Заключение
Синдром вахтера – явление неприятное, оно осложняет жизнь и самому его обладателю, и окружающим. Однако, проработав внутренние противоречия, любой человек сможет восстановить душевную гармонию, улучшить отношения с людьми и избавиться от привычки самоутверждаться за счет других. Помочь в этом непростом деле готовы опытные специалисты школы профессиональной практической психологии «Центр ИнтерАктив».
Вам может быть интересно:
Синдром жертвы в психологии: причины, симптомы, как избавиться
