Профессиональное выгорание и его признаки

«Сгорел на работе»: это выражение слышали многие, но не все понимают его истинное значение. Но эмоциональное выгорание в профессии становится всё более серьезной проблемой. Человек теряет работоспособность и мотивацию, на службу идет как на каторгу и действует на автопилоте, уже не надеясь, что это когда-то закончится. Поговорим о том, как происходит выгорание, в чём проявляется и как его предотвратить или преодолеть.

Что такое профессиональное выгорание

Понятие выгорания пришло к нам из английского и является калькой слова burnout. Американские психологи ввели этот термин еще в 1970-х гг. Если точнее, то это синдром эмоционального выгорания (истощения). Сегодня понятие расширилось, и психологи всё чаще говорят о профессиональном выгорании – одной из форм эмоционального истощения.

Как понятно из названия, эта проблема всегда связана с профессиональной деятельностью человека. В какой-то момент он чувствует, что его энергетические и физические ресурсы истощились, у него больше нет сил, мотивации, задора, желания добиться высоких результатов и целеустремленности – то есть всего того, что толкало его в начале. Как правило, профессиональное истощение наступает не сразу, а через несколько лет трудовой деятельности. Однако если труд эмоционально тяжелый, то это может произойти и через несколько месяцев напряженной работы.

Причины

Есть целый комплекс факторов, которые приводят к истощению душевных ресурсов. Среди них:

1. Чрезмерная нагрузка. Многие не просто проводят несколько часов на службе, но еще и решают рабочие вопросы в свое свободное время. Работа проникает во все сферы их жизни. Это они способны во время романтического ужина в ресторане внезапно сорваться с места после звонка начальника и умчаться решать какие-то проблемы.
2. Гиперответственность. Чаще выгоранию подвергаются люди, которые склонны всё принимать близко к сердцу и слишком остро ощущают свою ответственность.
3. Перфекционизм. Желание стать лучшим в своем деле похвально. Но плата за это может оказаться слишком высокой: вы просто надорветесь.
4. Монотонная, рутинная работа. Человеческий мозг нуждается в разнообразии, смене впечатлений, в новых и нестандартных задачах. Иначе познавательные функции начинают ухудшаться, приводя к стрессу, ошибкам, повышенной утомляемости.
5. Стрессовая работа. Врачи, учителя, диспетчеры, соцработники, сотрудники сферы продаж или консалтинга – все они наиболее предрасположены к стрессу и, как следствие, эмоциональному истощению.
6. Неудовлетворенность результатами своего труда. Бывает, что никакие усилия не приближают вас к заветным целям. В этом случае тоже велик риск, что эти усилия скоро сойдут на нет.
7. Нелюбимая работа. На самом деле даже на любимой работе можно выгореть. Но всё-таки наибольшему риску подвергаются люди, которые трудятся в неинтересной им сфере, куда они пришли ради заработка или престижа.

Признаки выгорания

По своим проявлениям оно немного напоминает невроз и даже депрессию. В числе характерных признаков:

• чувство хронической усталости, повышенная утомляемость;
• ухудшение сна, снижение аппетита;
• частые болезни, головные боли, ощущение разбитости;
• потеря мотивации и интереса к работе и хобби;
• ухудшение памяти и концентрации, увеличение числа ошибок;
• нежелание вставать по утрам и идти на работу;
• снижение настроения, раздражительность, тревожность;
• неприязнь по отношению к коллегам и руководству.

Как видите, список довольно неприятный. Проанализируйте происходящее с вами: какие из этих тревожных признаков вы наблюдаете у себя? Есть 1–2, то пока ничего страшного, но уже стоит задуматься, иначе их количество вырастет. Если же замечаете у себя несколько или даже все признаки, меры нужно принимать срочно, иначе ваше эмоциональное и физическое здоровье сильно пошатнется.

Стадии профессионального выгорания

Эмоциональное истощение не наступает мгновенно. Как правило, процесс растягивается на несколько месяцев. Можно выделить три основные стадии:

1. На начальной стадии вы теряете интерес к работе и мотивацию. Вас меньше волнуют результаты вашей деятельности, нет стремления расти и совершенствоваться.
2. Вторая стадия проявляется повышенной раздражительностью или даже агрессивностью. Вас нервируют коллеги, вам тяжело общаться с людьми. Из-за нарастающего стресса вы чаще болеете, регулярно совершаете ошибки в работе. Появляются головные боли и расстройства ЖКТ, снижается аппетит, ослабевает иммунная система. Некоторые на этой стадии начинают употреблять алкоголь, снотворное и антидепрессанты.
3. На третьей стадии человек теряет интерес не только к работе, но и к жизни. Наступает полное истощение эмоций, депрессия, потеря интересов. Начинаются трудности в личных отношениях. Усиливаются проблемы со здоровьем. Иногда в таком состоянии даже посещают мысли о бессмысленности существования.

Как преодолеть выгорание на работе

Как видите, последствия для «рабочих лошадок» могут быть крайне тяжелыми. Поэтому профессиональное выгорание становится серьезным поводом для беспокойства среди врачей и психологов. Хорошая новость в том, что всегда есть шанс возродиться из пепла и снова ощутить вкус к жизни. Главное – не затягивайте, если подозреваете у себя эмоциональное истощение. Чем раньше начнете действовать, тем легче будет справиться самостоятельно, тогда как на третьей стадии без профессиональной помощи не обойтись. А пока разберем способы, которые помогут вам справиться с выгоранием или не допустить его.

Занимайтесь любимым делом

Как мы отметили выше, риск выгорания обратно пропорционален вашей заинтересованности. Чем больше вам нравится ваша работа, тем ниже шансы, что однажды вы ее возненавидите. А вот если будете трудиться в неинтересной или слишком трудной для вас сфере год за годом, то проблем не избежать.

Научитесь отдыхать

Выгорание часто становится следствием трудоголизма, чрезмерных нагрузок и повышенной ответственности. Научитесь разделять труд и отдых. И граница должна быть максимально четкой. Если вы спите, отключайте звук на телефоне. Не берите работу на выходные и не срывайтесь с заслуженного уикенда по щелчку начальства. Летите в отпуск? Предупредите руководство, что будете вне зоны доступа и сдержите обещание. Это ваше свободное время, и вы имеете право им насладиться.

Следите за здоровьем

Врачи неспроста твердят о необходимости хорошо высыпаться, правильно питаться и поддерживать двигательную активность. Чем здоровее и выносливее ваше тело, тем крепче и ваша психика, а следовательно – память, концентрация и стрессоустойчивость. Особенно заботьтесь о здоровье в осенний период: именно в это время тело и психика наиболее уязвимы.

Учитесь говорить «нет»

Говорят, что кто везет – на том и едут. Вспомните об этом, когда в следующий раз начальник предложит вам выйти на работу в неурочное время, испортив вам выходной. Вспомните об этом, когда коллега попросит подменить его, а у вас на этот день был запланирован поход в театр. И вспомните об этом, когда на вас попытаются взвалить обязанности вне вашей компетенции с формулировкой: «Да тут дел на пять минут». Вы должны знать себе цену.

Выбирайте работу, где сможете расти профессионально

Монотонно трудиться в одной должности 10, 20, 30 лет морально тяжело. Профессиональный рост очень важен для мотивации и эмоционального здоровья. Так перед вами будут вставать новые задачи, а мозг не будет костенеть в оболочке рутины и скуки.

Находите время для хобби

Смена видов деятельности тоже необходима мозгу. И хобби – отличный способ переключиться, расслабиться, отвлечься от проблем. Если вы чувствуете, что слишком устали для любимого дела, постарайтесь хотя бы начать – и вполне возможно, что втянетесь: так мозг поблагодарит вас за «перезагрузку».

Не бойтесь обращаться за помощью

Иногда победить выгорание на работе возможно только с помощью специалистов. Приглашаем вас в школу профессиональной практической психологии «Центр ИнтерАктив». Здесь вы сможете лучше разобраться в своих потребностях и целях, понять, чем хотите заниматься и как к этому прийти.