Как управлять коллективом: советы начинающему руководителю

Наконец-то вы получили долгожданное повышение или устроились в новую компанию на руководящую должность. Теперь вы отвечаете уже не только за себя, но и за результаты работы всего вверенного вам коллектива. Это огромная ответственность, и каждый шаг нужно делать осторожно, прощупывая почву под ногами. Иначе вы подведете и себя, и ваших подчиненных, и всю организацию. В статье рассмотрим, как нужно управлять коллективом начинающему руководителю, на что следует обратить внимание, а чего стоит избегать.

Почему важно уметь правильно управлять коллективом

Любая организация – это разноуровневая структура, своеобразный механизм из множества элементов. За слаженную работу этого механизма отвечают те, кто занимает руководящие должности. Они делегируют задачи, назначают и увольняют людей, разрабатывают и применяют систему поощрений и наказаний, работают над способами повысить производительность предприятия и решают внутренние проблемы.

Однако при всём этом основная часть работы ложится на плечи остальных сотрудников. Именно от их слаженности, мотивированности и аккуратности зависит конечный результат. Поэтому любой грамотный руководитель должен не просто механически исполнять свои функции, а в первую очередь найти подход и установить контакт с подчиненными. Его прямая обязанность – завоевать их доверие и расположение, но в то же время показать свою уверенность, силу и мудрость, внушить уважение.

Только тогда новый начальник добьется оптимальных результатов. Вверенный ему отдел или подразделение покажет высокую производительность, будет соответствовать правилам внутреннего распорядка, поддерживать дисциплину и при этом демонстрировать здоровый командный дух. И если все отделы будут так работать, то это прямой путь к успеху компании.

Черты хорошего руководителя

Научиться разумному и правильному управлению можно, и мы расскажем, как это сделать. А прежде познакомьтесь с главными чертами, которыми должно обладать любое руководящее лицо в организации:

1. Высокий профессионализм, знание своей сферы. Наверное, если вас уже назначили на новую должность, притом руководящую, вы и так этим обладаете. Не забывайте, что пределов для роста не существует, и вы всегда можете стать еще лучше.
2. Высокий уровень ответственности. Теперь вы отвечаете за других, и это тяжелое бремя. Не пренебрегайте оказанным вам доверием.
3. Развитые лидерские качества. Сюда относят организаторские способности, уверенность в себе, дисциплинированность, целеустремленность и преданность делу.
4. Справедливость и порядочность. Если бы все руководители обладали этими качествами, мир был бы лучше. Но, по крайней мере, вы можете внести свою лепту.
5. Коммуникабельность. Для начальника важно уметь аргументировать мнение, успешно выстраивать общение, доносить и отстаивать точку зрения и при этом не забывать о тактичности и вежливости. Это важно в отношении не только подчиненных, но также вашего начальства и деловых партнеров.
6. Умение быстро реагировать. В вашей работе непременно будут ситуации, когда важно не терять голову и оперативно принимать нужное решение.
7. Амбициозность и целеустремленность. Человек, который умеет ставить цели и хочет расти над собой, сможет улучшить работу своего коллектива.
8. Выдержка и стрессоустойчивость. Мы уже сказали об огромной ответственности, которая приходит вместе с высоким положением. От вас потребуется немало выдержки и душевных сил, чтобы не оказаться раздавленным этим грузом.
9. Гибкость и новаторство. Мир меняется каждый день. Умный руководитель чувствует эти перемены и умеет вовремя изменять курс и мыслить вне рамок.

Советы начинающему руководителю

Итак, свершилось: вам со дня на день предстоит вступить в должность. Первые дни и недели в вашем новом положении – самые важные. Можно сказать, от них во многом зависит дальнейший успех. Внимательно ознакомьтесь с рекомендациями, которые дают психологи и бизнес-коучи. Они помогут быстро научиться управлять коллективом на работе, завоевать расположение и уважение сотрудников.

Познакомьтесь

Как известно, нельзя дважды произвести первое впечатление. Поэтому позаботьтесь, чтобы ваше знакомство с группой подчиненных прошло наиболее гладко. Если вы перешли на работу в новую организацию, то, скорее всего, вас представит директор, менеджер по персоналу или бывший сотрудник на этой должности.

Но даже если вы достигли повышения в вашей нынешней организации и коллектив с вами знаком, всё равно придется «познакомиться» с работниками вторично – уже в новой роли. Желательно устроить полноценную встречу с персоналом, кратко рассказать о ваших целях на новом посту, чего вы ждете от подчиненных, какие изменения хотите внести в действующий распорядок и т. д.

Постарайтесь, чтобы эта встреча прошла в дружелюбной атмосфере. Не допускайте лишнего панибратства, но и не спешите запугать ваших сотрудников. Будьте вежливы, доброжелательны, но собраны и уверены в себе. И уже в последующие дни познакомьте подчиненных с новым курсом более подробно – в групповом или индивидуальном порядке, в зависимости от количества вверенного вам персонала.

Выберите стиль руководства

Пока вы были подчиненным и исполняли только чужие приказы, вам не приходилось беспокоиться о стиле общения. Однако уже тогда вы могли наблюдать за вашим непосредственным начальством, отмечать сильные и слабые стороны выбранного им руководящего стиля. И сейчас этот опыт вам пригодится, ведь вы сами должны выбрать определенную линию поведения.

Выделяют разные стили руководства, но основных три:

1. Авторитарный. Характеризуется высокой требовательностью, жестким внутренним распорядком, преобладанием карательных мер над поощрительными. Решения начальник принимает единолично.
2. Либеральный или попустительский. Для него типична низкая требовательность, слабое участие начальника в организации рабочей деятельности. Решения принимаются сами по себе.
3. Демократический. Решения в коллективе принимаются после обсуждения, ответственность коллективная. Поощряются предложения и инициатива каждого участника группы. Коммуникация идет в двух направлениях: от начальника к подчиненным и обратно.

Хотя на первый взгляд демократический стиль кажется наиболее приемлемым, по факту у каждого есть свои плюсы и минусы. Поэтому мудрому руководителю не следует торопиться с выбором и придерживаться только одного стиля. Даже при демократическом управлении иногда можно добавить нотки авторитаризма, чтобы улучшить дисциплину, или попустительства, чтобы стимулировать в работниках творческую сторону.

К тому же стоит обращать внимание на особенности вашего коллектива, учитывать пол, возраст, характер и образование людей, а также сферу, в которой вы трудитесь. Согласитесь, что молодому руководителю управлять взрослым коллективом в авторитарном стиле будет неуместно. А демократический или либеральный стиль не подходят для организаций, где часто бывают непредвиденные ситуации, требующие быстрого и четкого реагирования.

Разберитесь с мотивацией сотрудников

Любой человек, управляющий коллективом, понимает: от того, насколько мотивированы его сотрудники, зависит успех любого дела. Поэтому, заняв высокий пост, вы должны подумать о правильной мотивации.

Существуют две основные разновидности: наказание и вознаграждение. Иными словами, мотивация может быть основана на карательных или поощрительных мерах. Среди первых самый популярный способ – это так называемая кара рублем, то есть лишение сотрудника материальных выгод. За проступки и нарушения порядка назначают штрафы, за низкие показатели производительности и некачественное выполнение обязанностей депремируют.

Но деньги могут быть и поощрительной мерой, например в виде премии. Опросы показывают, что большинство сотрудников в любых организациях считают увеличение заработной платы лучшей мотивацией. Также мотивировать коллектив могут скидки на товары и услуги компании, призы за хорошую работу, подарки к праздникам.

Другой способ мотивировать людей – показать, что вы заботитесь о них, стараетесь создать для них комфортные условия труда. Обеспечьте рабочие места хорошей мебелью и качественной оргтехникой. Создайте комнаты отдыха, оборудуйте кухню, где будут микроволновые печи и чайники. Наверняка многие обрадуются, если вы откроете тренажерный зал и оборудуете душевые. Так ваши сотрудники будут не только довольными, но и здоровыми, а значит, и работать смогут лучше и энергичнее.

Наконец, мотивировать персонал можно, создавая условия для личностного роста. Организуйте тренинги, семинары, командировки. Следите за прогрессом работников и поощряйте, если замечаете, что их показатели становятся лучше. Обеспечьте возможности продвижения по службе. Пусть подчиненные видят: вы заинтересованы в успехе каждого из них.

Создайте благоприятный психоклимат

Многие руководители недооценивают важность психологической обстановки на рабочем месте. Им кажется, что люди приходят работать, а значит, не так уж важно, как они себя при этом чувствуют. Это большая ошибка.

В токсичном коллективе невозможно трудиться на полную мощность. Если в нём царит атмосфера зависти и недружелюбия, коллеги сплетничают, злословят или занимаются доносительством, то каждый сотрудник ощущает на работе дискомфорт. А значит, ему сложнее сосредоточиться на обязанностях. Да и в целом работа становится для сотрудника каторгой, он весь день ждет, когда это уже наконец закончится и он сможет вернуться домой. Согласитесь, сложно требовать от таких работников высоких результатов.

Снизить градус напряженности в коллективе помогут следующие способы:

• анкетирование, выяснение потребностей и проблем сотрудников;
• личная беседа с отдельными работниками;
• создание внутренней зоны комфорта (см. пункт про мотивацию);
• совместные мероприятия, корпоративы, выезды на отдых;
• тренинги по сплочению команды;
• поощрение взаимопомощи;
• установка конкретных норм и стандартов поведения;
• создание собственной корпоративной культуры и традиций;
• справедливость руководства в вопросах наград и наказаний.

Покажите, что вы – одна команда

Часто руководители, как молодые, так и опытные, совершают одну и ту же ошибку. Они сразу начинают подчеркивать, что они главные, что в их руках сосредоточена власть. Они как бы отстраняются от внутренних проблем коллектива и концентрируются лишь на собственных задачах и полномочиях.

В действительности вы тоже часть команды. Вы не небожитель и еще недавно сами находились в положении подчиненного. Да и сейчас над вами наверняка тоже есть вышестоящее руководство. Поэтому покажите вашим работникам, что вы с ними на одной волне, что ваш успех – это их успех, и наоборот.

Не будьте слишком оторванным от ваших подчиненных, не запирайтесь в красивом кабинете, куда невозможно пробиться без предварительного согласования с вашим секретарем. Только если вы будете активно вовлечены в рабочий процесс, вы завоюете уважение.

Не торопитесь с кадровыми перестановками

Часто новые начальники стремительно меняют чуть ли не весь состав отдела, подводя под сокращение одних работников и продвигая по службе других. Это грубая ошибка. Любые кадровые перестановки должны быть обоснованными и поэтапными.

Возможно, вам не нравится лицо конкретного работника, или его одеколон, или его галстук. Возможно, у вас даже бывали с ним конфликты до вашего вступления в новую должность. Однако при этом он опытный и знает свое дело. Не позволяйте личным симпатиям и антипатиям решать за вас. Сначала как следует изучите свой коллектив, не принимайте поспешных решений.

Не забывайте про индивидуальный подход

На вас работают очень разные люди. И вряд ли вы сумеете понравиться им всем. Однако в ваших силах постараться найти подход к каждому. Не забывайте о человечности, прокачивайте эмоциональный интеллект, чтобы лучше понимать мотивы и потребности сослуживцев. Не причесывайте всех под одну гребенку. Если вы сумеете найти подход к каждому, учесть его сильные и слабые стороны, опыт и карьерные цели, то на выходе получите действительно сильную команду, где каждый находится на своем месте.

Правильно держите дистанцию

Чтобы хорошо управлять коллективом, нужно не забывать о дистанции. Не стоит допускать чрезмерного панибратства, как это делают некоторые молодые начальники. Им кажется, что чем более дружеским и непосредственным будет общение с подчиненными, тем лучше будет атмосфера в коллективе.

Отчасти это верно: дружелюбие для руководителя важно. Но если перестараться, то можно нарушить субординацию, и подчиненные станут видеть в вас скорее приятеля, чем начальника. А это может пошатнуть ваш авторитет и сделает так, что вашими просьбами начнут пренебрегать. Также избегайте заводить любимчиков среди подчиненных: это ухудшит психологическую обстановку, приведет к зависти и обидам.

Не торопитесь с критикой и наказанием

За ошибки или проступки должно следовать справедливое наказание или порицание. Однако здесь тоже нужно соблюдать осторожность. На вас работают свободные люди, постарайтесь не нанести удар по их самоуважению.

Для начала установите точно, действительно ли сотрудник проштрафился. Разберитесь в причинах ошибки. Возможно, совершая ее, он действовал по указке кого-то, в чьем авторитете не сомневался.

Никогда не критикуйте работника публично. Обсуждение проблемы происходит наедине и за закрытыми дверями. Если вина установлена, то назначьте наказание, но оно должно быть справедливым и заслуженным. Наказывать нужно всех одинаково. А еще будьте готовы в случае чего признать и собственные ошибки. Вы тоже от них не застрахованы, как и любой ваш подчиненный.

Заключение

Как вы понимаете, правильно управлять коллективом начинающему руководителю отнюдь не просто. Есть много подводных камней и нюансов, пренебрегая которыми вы лишитесь доверия, подчиненных и руководящей должности. Если вы хотите успешно справиться с возложенной на вас миссией, предлагаем пройти курс «Сильный руководитель» от школы профессиональной практической психологии «Центр ИнтерАктив».